فرهنگ ايمني بيمار محور اصلي فعاليت بيمارستان مدائن
روز بهبود كيفيت
خانم ندا یعقوب‌نژاد، مسئول بهبود کیفیت بیمارستان مدائن در گفت‌وگو با روابط عمومی بیمارستان اظهار کرد: کیفیت برای ما فقط یک واژه ساده نیست؛ مفهومی است که تعهد، دقت، احترام به بیمار و اعتماد مردم را دربرمی‌گیرد. واحد بهبود کیفیت با همین نگاه شکل گرفته تا هر روز یک قدم کوچکبه سمت بهتر شدن حرکت کنیم.
وي ادامه داد: در این واحد، پایش شاخص‌ها، ارزیابی عملکرد بخش‌ها، شنیدن صدای کارکنان و بیماران و برنامه‌ریزی برای ارتقای مستمر خدمات انجام می‌شود؛ اما هدف نهایی ما فقط نمودار و عدد نیست. ما می‌خواهیم فرهنگ ایمنی بیمار را در بیمارستان نهادینه کنیم؛ فرهنگی که در آن اشتباهات پنهان نمی‌شوند بلکه فرصتی برای یادگیری و پیشرفت هستند.
مسئول بهبود كيفيت بيمارستان مدائن افزود: در واحد کیفیت، پیشنهادها و دغدغه‌های بیماران جمع‌آوری و برای ایجاد تغییرات مثبت مورد استفاده قرار می‌گیرد. ما باور داریم کیفیت از انسان‌ها آغاز می‌شود؛ از لبخند یک پرستار، از دقت یک پزشک و از مسئولیت‌پذیری تمام اعضای بیمارستان.
خانم یعقوب‌نژاد در پایان گفت: بهبود، یک کار فردی نیست، بلکه نتیجه همکاری، یادگیری و عشق است. واحد بهبود کیفیت، قلب تپنده بیمارستان مدائن است؛ جایی که برای آرامش بیماران و انگیزه همکاران هر روز تلاش می‌شود تا تجربه‌ای بهتر و ایمن‌تر رقم بخورد.